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Los números
3 a 5 días · sin costoMiro cómo trabajás hoy y salgo con un número: cuánto te cuesta el problema, por mes.
Te queda
El costo real de dejar todo como está, en una hoja.
Automatizaciones
Automatizar es sacarle a una persona el trabajo que una máquina hace igual o mejor: contestar cuarenta veces la misma pregunta, copiar un dato de un lado a otro, armar el mismo informe todos los lunes. Trabajo con comercios, talleres, inmobiliarias, concesionarias, e-commerce y agro de Tandil y de toda la provincia de Buenos Aires.
Dónde se pierde
Se pierde en goteo, en cuatro puntos que nadie revisa porque ninguno parece urgente. Estos son los que más veo.
Cargar el mismo dato en dos sistemas, pasar pedidos a una planilla, armar el informe del mes a mano. Nadie lo cuenta como costo, pero se paga todos los meses en sueldos.
Cuándo pasa: Todos los días, a la misma hora
La consulta entra y la ves tres horas después. Para entonces esa persona ya le escribió a otros dos, y uno le contestó al toque.
Cuándo pasa: Entre que entra la consulta y la ves
Las preguntas llegan a las once de la noche y el domingo. Si nadie contesta hasta el lunes, la mitad ya resolvió por otro lado.
Cuándo pasa: Fuera del horario de atención
Sabés que algo no funciona, pero no cuánto cuesta. Sin ese dato, cualquier inversión es una apuesta y cualquier presupuesto es una suposición.
Cuándo pasa: Cada vez que hay que decidir
Ninguno de los cuatro duele lo suficiente como para arreglarlo hoy. Ese es exactamente el problema.
Lo que ya está medido
Contactar a un interesado dentro de los primeros 5 minutos, en vez de a los 30, multiplica por 21 la probabilidad de que esa consulta llegue a algo. La misma investigación auditó 2.241 empresas y encontró que el promedio de respuesta era de 42 horas.
Lead Response Management Study (MIT / InsideSales) y Harvard Business Review, Oldroyd, McElheran y Elkington, 2011.
Cómo trabajo
El primero no te cuesta nada y el informe queda tuyo, me contrates o no. De ahí en adelante cada paso tiene plazo, alcance cerrado y algo que te queda funcionando antes de pasar al que sigue.
Ya hecho
De cada una está escrito lo que estaba roto antes y lo que cambió después.
Entra por donde entre, sale asignado en minutos. Y queda escrito quién lo atendió.
InmueblesContesta solo lo que puede verificar en la ficha. El precio lo sigue diciendo una persona.
ServiciosContesta las 24 horas y nunca inventa un precio. El turno lo confirmás vos a la mañana.
El primer paso
Contame qué tarea repetís todos los días y te digo si conviene automatizarla, cuánto tardaría y cuánto te está costando hoy. Sin costo y sin compromiso.
Qué tarea se repite igual todos los días.
Cuántas horas por semana se van ahí.
Qué conviene automatizar y qué no vale la pena tocar.
Cuánto te cuesta, por mes, seguir haciéndolo a mano.
Reviso lo que me contaste y te respondo en el día con las primeras preguntas.
Si no te llega nada en 24 h, revisá el correo no deseado.
Preguntas
Todo lo que hacés siempre igual: contestar la misma consulta, cargar un dato en dos lugares, mandar el recordatorio del turno, pasar los pedidos a una planilla, armar el informe del mes. La regla es simple: si lo repetís y no requiere criterio, se automatiza.
Depende del alcance, y por eso los números van primero. Los proyectos se cotizan en pesos, con precio cerrado: entre 30% y 50% de anticipo y el resto contra entrega. Antes de cotizar te digo cuánto te está costando el problema, así comparás contra algo.
Solo si el sistema necesita servicios pagos para funcionar. Te digo el número exacto antes de arrancar. Si no los necesita, no hay mensualidad.
La primera entrega funcionando, entre una y tres semanas. De ahí en adelante se suma de a partes, sin frenar lo que ya está andando.
La idea es la contraria: que el que usa la herramienta todos los días tenga menos trabajo, no más. Si para usar el sistema hay que estudiar, el sistema está mal hecho.
Si recibís consultas y repetís tareas todos los días, sirve. Y si no sirve, te lo digo en la auditoría antes de que pongas un peso: prefiero perder el proyecto a venderte algo que no te va a rendir.
¿Quedó algo afuera? Preguntame directo.